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　　西藏阜康醫(yī)院于2016年3月7日和3月8日分別召開(kāi)了2016年第一次行后中層管理人員工作會(huì)議以及2016年第一次全體行后人員工作會(huì)議。會(huì)議均由西藏阜康醫(yī)藥發(fā)展有限公司陳彬總經(jīng)理主持，會(huì)上就西藏阜康醫(yī)院2016年行后工作做了重要安排及部署。

　　3月7日18時(shí)，我院在阜康醫(yī)院五樓綜合辦公室召開(kāi)了2016年第一次行后中層管理人員工作會(huì)議，行后班組長(zhǎng)以上人員參加了會(huì)議。正式開(kāi)會(huì)之前，陳彬總經(jīng)理表示今年醫(yī)院超假人員比較多，將由人事科整理出來(lái)并給出具體處理方案，同時(shí)提出老員工及管理人員要起到帶頭作用，一定要有奉獻(xiàn)精神。

　　會(huì)上，陳總就2016年阜康醫(yī)院行后工作提出8個(gè)要點(diǎn)，表示今年的工作是精細(xì)化的管理：一是將阜康醫(yī)院五樓樓梯旁的第一間房收拾出來(lái)作為約談室;二是啟動(dòng)工作輪崗制，將人事科、辦公室、駕駛組、保安組等科室進(jìn)行崗位輪轉(zhuǎn);三是今年管理要落地、“接地氣”，要嚴(yán)格執(zhí)行行政大交班制度，在大交班時(shí)總結(jié)上一周的工作落實(shí)情況和安排 本周的工作,同時(shí)下到科室為臨床服務(wù);去年后勤工作沒(méi)有完全沉下去，今年規(guī)定除急、特殊情況外，上午后勤人員都下到臨床去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，辦公事務(wù)放在下午處理;四是統(tǒng)一今年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，辦公條件、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，文明用語(yǔ)和敬語(yǔ)的使用標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛停泊標(biāo)準(zhǔn)等;五是效率，效率的前提是執(zhí)行;六是細(xì)節(jié)，整體是精細(xì)化的管理，同時(shí)也是行為帶結(jié)果所產(chǎn)生的整體效益，如手勢(shì)(指揮車(chē)輛的手勢(shì)、與人溝通的手勢(shì))、親和力等;七是溝通，部門(mén)之間對(duì)接、上下級(jí)之間、醫(yī)患之間的溝通，溝通的前提是暢通，要求放下架子、相互溝通;八是結(jié)果，主要是工作的推進(jìn)情況，如阜康醫(yī)院消防工程進(jìn)度、一樓留觀室改造不能影響正常運(yùn)營(yíng);二樓婦科門(mén)診增加一個(gè)診斷室，突出醫(yī)院的服務(wù)亮點(diǎn)，診療精細(xì)化，一對(duì)一看診，尊重病人隱私，多留給病人溝通時(shí)間、多一些人文關(guān)懷、防漏診，并提高病人滿(mǎn)意度。

　　3月8日18時(shí)，在阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院四樓會(huì)議室召開(kāi)了我院2016年第一次全體行后人員工作安排會(huì)議，行政后勤除值班人員以外的所有人員參加了會(huì)議。

　　這是我院今年第一次行政后勤全體人員工作會(huì)議，會(huì)上就行后今年工作如何跟上現(xiàn)在的新形勢(shì)，如何精細(xì)化管理做了重要部署，表示這也是行后人員的收心會(huì)，讓大家從節(jié)日氣氛中回到崗位上來(lái)：1、抓管理就像抓衣領(lǐng)子，只有衣領(lǐng)子抓好了，整件衣服才能穿得好;2、從管理上沉下去，也就是“接地氣”;3、要有好的精神面貌，著裝整齊、戴好工號(hào)牌等;4、窗口服務(wù)要有質(zhì)的飛躍，如禮儀手勢(shì)、文明禮貌用語(yǔ)、檢查床整潔、避免扎堆現(xiàn)象等;5、實(shí)行輪崗制，在同一個(gè)崗位呆久后是沒(méi)有朝氣活力的，要有空杯為零的心態(tài)，抱以學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)會(huì)打破瓶頸狀態(tài);6、堅(jiān)決杜絕內(nèi)耗，所有部門(mén)都是統(tǒng)一的整體，科室之間要進(jìn)行友好的對(duì)接和溝通，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展;7、今年的目標(biāo)：去年我院是快速增長(zhǎng)期，今年是穩(wěn)步增速期，但同時(shí)也存在隱患：臨床需要更多人員去服務(wù)和消化，要有憂(yōu)患意識(shí)和應(yīng)變策略，正確面對(duì)快速發(fā)展、珍惜每一位顧客，力爭(zhēng)阜康醫(yī)院及阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院效益分別達(dá)到新的增長(zhǎng)點(diǎn);8、學(xué)會(huì)謙卑，放下浮躁，工作有藝術(shù)性。

　　陳彬總經(jīng)理還指出行后人員要緊緊圍繞目標(biāo)去工作，不要懶惰，總值班人員是代表院領(lǐng)導(dǎo)行使部分權(quán)力，要勤看、勤問(wèn)、勤檢查，要加強(qiáng)責(zé)任心與工作態(tài)度，同時(shí)每個(gè)人員履行好自己的職責(zé);最后陳總用一句話結(jié)束了會(huì)議：說(shuō)一千句不如行動(dòng)半寸。